Service & Ondersteuning
Bij Onderdelen-online.nl kunt u rekenen op snelle, directe en persoonlijke service. Onze helpdesk zit klaar om telefonisch of via de email uw vragen te beantwoorden. Wij hebben gedegen kennis van alle producten en helpen u snel en effectief bij eventuele problemen. Wij werken met geavanceerde computerprogramma's waardoor wij de meeste vragen direct kunnen beantwoorden. Het snelste kunt u communiceren via onze helpdesk (0318 - 56 10 41). E-mail contact proberen wij zo consequent mogelijk te behandelen maar is voor ons bewerkelijker en neemt daardoor meer tijd in beslag. Onze telefonische helpdesk is bereikbaar op de volgende dagen & tijden:

Maandag 13.00 t/m 17.00 uur
Dinsdag t/m Zaterdag 09.00 t/m 17.00 uur

Onderdelen-online.nl tevredenheids garantie
Mocht u om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met het door ons geleverde product, dan kunt u het binnen zeven dagen na aankoop retour sturen. Elektrische onderdelen & elektronica welke aangesloten zijn geweest, alsmede (door ons) afgeknipte snoeren & slangen, kunnen om begrijpelijke redenen NIET worden geruild of geretourneerd. Wij vergoeden het complete productbedrag, mits het product EN de verpakking in ongebruikte, onbeschadigde en complete staat aan ons worden geretourneerd. De kosten die u maakt voor de retourzending en de bij de bestelling berekende betaal- verzendkosten zijn voor eigen rekening. Om gebruik te kunnen maken van de tevredenheids garantie dient u eerst contact op te nemen met onze helpdesk. Wij accepteren op generlei wijze zendingen die ongefrankeerd aan ons worden aangeboden, alsmede de gevolgen en kosten daarvan.

Garantiebewijs
Bij uw bestelling ontvangt u altijd een factuur van Onderdelen-online.nl. Deze factuur is tevens uw garantiebewijs. Bewaar hem dus goed, het garantiebewijs is noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van onze klantenservice en garantie.

Garantie
Al onze producten worden geleverd met fabrieksgarantie. Mocht u problemen ondervinden met uw product, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. Onze experts zitten daar klaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen. Tevens zijn bij veel producten op onze site linkjes geplaatst naar de websites van de fabrikant van het betreffende product. Hier kunt u vaak de garantievoorwaarden en termijnen vinden van het desbetreffende product.
Mocht er een probleem zijn dat niet telefonisch door onze klantenservice kan worden opgelost, dan trachten wij ervoor te zorgen dat deze producten door de fabrikant onder garantie gerepareerd of vervangen worden. Dit kan begrijpelijkerwijs enige tijd in beslag nemen en daarvoor vragen wij dan ook uw begrip. De producten in ons assortiment zijn met veel zorg geselecteerd en uitvoerig getest op kwaliteit en betrouwbaarheid. Daardoor kunnen wij u ook absolute tevredenheid in het vooruitzicht stellen.